Service après-vente
Remplacement de votre boîtier
Une procédure claire, encadrée et sans surprise. Vous êtes informé de chaque frais avant toute validation.
1 · Déclaration
Vous déclarez la panne et le numéro de série du boîtier.
2 · Consentement
Vous lisez le règlement et acceptez les frais applicables.
3 · Confirmation
Un email récapitulatif avec votre référence vous est envoyé.
4 · Intervention
Le technicien se déplace et procède à l'échange du boîtier.
Règlement d'engagement
À lire attentivement avant validation — la demande vaut engagement.
- Le boîtier reste la propriété de Leader-Life et doit être restitué lors de l'échange.
- Le 1er remplacement est pris en charge par Leader-Life (boîtier offert), sous réserve de vérification technique.
- À partir du 2e remplacement, le boîtier est obligatoirement à la charge du client : 15 560 FCFA.
- Des frais de dossier et de déplacement du technicien de 2 000 FCFA s'appliquent à chaque intervention.
- Le remplacement n'est déclenché qu'après votre consentement explicite et la validation de cette procédure.
- Toute casse, immersion, surtension ou ouverture du boîtier annule la prise en charge gratuite.
- Un email de confirmation contenant votre référence vous est envoyé dès la validation de la demande.
- Le technicien intervient sur rendez-vous, sous 72 h ouvrées après confirmation du paiement des frais.
Détail des frais
Boîtier de remplacement (2e — obligatoire)15 560 FCFA
Frais de dossier & déplacement technicien2 000 FCFA
Total à régler17 560 FCFA
Les 2 000 FCFA correspondent exclusivement aux frais de dossier et au déplacement du technicien sur site. Ils ne sont pas remboursables une fois l'intervention planifiée.