Question 1

Quels sont les plans disponibles ?

Accepted Answer

Gratuit (3 conversions à vie), Basic 10 000 FCFA/mois (50 conversions/jour), VIP 15 000 FCFA/mois (illimité), VIP Annuel 70 000 FCFA/an (économisez plus de 60%).

Question 2

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Accepted Answer

Non. Vous recevez une notification 3 jours avant l'expiration. Vous décidez de renouveler manuellement depuis la page Tarifs.

Question 3

Puis-je changer de plan en cours de route ?

Accepted Answer

Oui. Souscrivez simplement au nouveau plan — les jours restants de votre plan actuel sont automatiquement cumulés.

Question 4

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Contactez l'assistance via le chat en bas à droite. Un admin traite la demande sous 24h.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money. Toutes les transactions sont en FCFA.

Question 6

Combien de temps pour activer mon abonnement ?

Accepted Answer

Maximum 24h après réception du paiement. La plupart des validations sont faites en moins d'1h en journée.

Question 7

Mon paiement n'est pas validé, que faire ?

Accepted Answer

Ouvrez le chat d'assistance — l'IA escalade automatiquement les problèmes de paiement à un administrateur en temps réel.

Question 8

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Oui, dans les 7 jours suivant le paiement et si vous n'avez pas dépassé 10 conversions. Contactez l'assistance.

Question 9

Quels formats sont acceptés ?

Accepted Answer

Images : JPG, PNG, WEBP, GIF. Vidéos : MP4, WEBM, MOV. Taille max : 100 Mo par fichier.

Question 10

Combien de fichiers puis-je téléverser à la fois ?

Accepted Answer

Jusqu'à 5 fichiers simultanément, par glisser-déposer.

Question 11

Combien de temps mes fichiers sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Sans limite tant que votre compte est actif. Les fichiers gratuits sont conservés 90 jours après inactivité.

Question 12

Mes images sont-elles publiques ?

Accepted Answer

Toute personne avec le lien court peut voir le fichier. Ne téléversez pas de contenu confidentiel.

Question 13

Combien de générations gratuites ?

Accepted Answer

3 générations IA à vie en plan Gratuit. Illimité avec un abonnement VIP.

Question 14

L'IA peut-elle créer des logos professionnels ?

Accepted Answer

Oui — sélectionnez le mode "Logo" dans le Studio IA. L'IA applique des règles de design pro (symétrie, typographie, palette équilibrée).

Question 15

L'IA peut-elle rendre mes photos floues nettes ?

Accepted Answer

Oui, le mode Retouche débloute, débruite et améliore vos photos sans modifier le contenu original.

Question 16

Puis-je utiliser les images IA commercialement ?

Accepted Answer

Oui pour les abonnés VIP. Les images générées en plan Gratuit incluent un filigrane discret.

Question 17

Comment installer l'app sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Visitez la page /install — guide pas-à-pas pour Android, iOS et Desktop.

Question 18

L'app fonctionne-t-elle hors ligne ?

Accepted Answer

L'interface se charge hors-ligne mais les uploads et la génération IA nécessitent une connexion.

Question 19

Comment recevoir les notifications ?

Accepted Answer

Lorsque l'app est ouverte (ou installée comme PWA), vous recevez les notifications en temps réel via la cloche en haut à droite.

Question 20

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Cliquez sur la bulle de chat en bas à droite — Léo (notre IA) vous répond instantanément. Pour les urgences, l'IA alerte automatiquement un administrateur.

Question 21

Quelles sont les heures d'assistance ?

Accepted Answer

L'IA est disponible 24/7. Les administrateurs humains répondent de 7h à 22h (UTC).

Questions fréquentes

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